高知のこだわりクリーニング店 洗いに自信があります。今まで落ちなかったシミ・汚れもご相談下さい。

創業50周年! クリーニングのプロの店 きむらランドリー フリーコール 0120-03-4374(王様シミ無し)

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クリーニング店からアドバイス 

● 早めのクリーニングで衣服を長持ち!
何度もクリーニングに出すと衣服がいたむと心配される方がいらっしゃいます。
しかし汚れのひどいものほど強く洗わなければ汚れは落ちません。
早めにクリーニングしたほうが汚れが良く落ち、衣服が傷まず長持ちします。
● 表示をよく見て買いましょう!

クリーニングは衣服を買うときから始まります。
色やデザイン、サイズ、値段の他に、洗濯表示、組成表示を確認してから買うのが賢明です。
平成26年12月1日より洗濯表示が国際規格(JIS L0001)に変わりました。
時にはデメリット表示がついているものがありますので、表示を確かめる習慣をつけましょう。
わからない時は、販売員に相談するのもよい方法です。


● 着たら必ず汚れます!
一度でも手を通した衣服は、肉眼ではわからなくても必ず汚れが付着しています。
そのままにしておくとカビや虫害が発生する原因にもなりますから、必ず汚れを落としましょう。
汚れをつけたまましまわないこと、これが衣服を長持ちさせる基本です。

● 品物を預けるときに受付の人が良く点検し、一緒に確認してくれる店
● 品物の取り扱いについて説明してくれる店
● シミ抜きなどの質問を親切に教えてくれる店
● 預かったものを大切に扱ってくれる店
● 料金表示があり、
預り証を発行してくれる店
お店にはそれぞれ特徴があります。
お店の雰囲気や対応、自分の要望(品質、価格、納期、サービス、利便性など)に適っているかもチェックしてみましょう。
● LDマーク(クリーニング生活衛生同業組合店)の掲示をしてある店は、万一クリーニング事故にあったとき、クリーニング事故賠償基準が適用され、早い解決が得られます。 LDマーク(クリーニング生活衛生同業組合店)
● また、Sマーク(厚生労働大臣認可・標準営業約款登録店)の掲示をしてある店は、万一クリーニング事故にあったとき、損害賠償保険に加入しているので安心です。 Sマーク(厚生労働大臣認可・標準営業約款登録店)
● 各種メディア・媒体、あるいは消費者団体等が紹介する「良いクリーニング店の選び方」等の目安として、必ずこの賠償基準を採用するLDマークもしくはSマーク店を第一に推奨しています。

● ポケットの中を点検しましょう。
● ほころび・破れがないか確認しましょう。
● 高価なボタンや外せるパット等は外すか,預けるときに係員に相談しましょう。
● シミのついた個所を確認し、出来れば糸等で印を付けておきましょう。
● 上下などのセット品や共布の付属品(ベルト等)は一緒に出しましょう。
● 預り証を必ず受け取り、注文した点数や確認した事項が正確に記載されているか確かめましょう。
● 仕上がり日の確認をしましょう。お急ぎ物は受け取りの日時まで確認しましょう。
● シミがあれば、シミの箇所と何のシミか、いつごろのシミか、わかっていることは詳しく伝えましょう。
● シミ抜きは有料の場合、金額の目安も確認しましょう。
● 要望のある品は、その旨伝えましょう。(糊加減・タタミやハンガー・パンツのラインの有無・お直しなど)

● お受取りの品物(付属品)の点数を預り証で相互確認しましょう。
● シミ・汚れの落ち具合やご要望の結果を必ず相互確認しましょう。
● 気が付いたことがあれば、その場で伝えましょう。
※当社では、気の付いた箇所をメッセージカードなどで添付してあります。係員と品物の状態を確認してください。
● お受け取りの後で気になる点が見つかったら、品物の状況をもう一度確認後、早い目にクリーニング店に連絡しましょう。
● 品物はタッグ札(番号札)や補助札などを付けたままにしておきましょう。タッグ札などが無くて、品物の確認が取れないと、交渉が出来ない恐れがあります。
● お受け取り後6ヶ月以上経過した品物は、クリーニング事故賠償基準を適用できません。ご注意下さい。

●まず、お店の人と状況をよく話し合いましょう。
●次に、原因を特定することが必要になります。


一般的なクリーニングでの事故・トラブルの原因には、
1)クリーニング店の方法などに過失のある場合
2)製造・アパレルメーカーの製品自体や表示に過失のある場合
3)お客様の着用時及び保管時に過失がある場合
以上3つに大別できます。

●クリーニング店に過失がある場合、クリーニング店が事故賠償基準に基づいて補償します。(LDマーク店・Sマーク店)
●製造・アパレルメーカーに過失がある場合、製造・アパレルメーカーが補償することになります。
●お客様に過失がある場合、補償の対象とはなりません。
●クリーニングトラブルは、その原因に基づいて、当事者間の話し合いにより解決を行います。
●クリーニング店等との話し合いで納得の得られ無い場合は、国民生活センター・全国の消費生活センターなどで、お客様の相談を受け付けています。


クリーニング事故賠償基準とは?

全国クリーニング生活衛生同業組合連合会「クリーニング事故賠償基準」より抜粋して作成しています。平成11年3月,平成25年10月に改正が行われています。


 (目的)
第1条 この賠償基準は、クリーニング業者が客から預かった洗たく物の処理または受取および引渡しの業務の遂行にあたり、職務上相当な注意を怠ったことに基づき法律上の損害賠償責任を負うべき場合に、大量のクレームを定型的に処理するための合理的基準を設定し、これにより公平かつ効率的にトラブルを解決するとともに、消費者の簡易迅速な救済をはかることを目的とする。

 (過失の推定)
1、 クリーニング業者は事故の原因が他の者の過失によることを証明した場合のほかは、被害者に対して補償します。ただし、被害者の過失が事故の一因であるときなどは賠償額の一部をカットできます。

 (賠償額の算定に関する基本方式)
2、 賠償額は、特約のあった場合のほかは次の方式によって算定します。
賠償額 = 物品の再取得価格(事故発生時における同一品質の新品の市価)×物品の購入時からの経過月数に対応して別表(2)に定める補償割合(別表(1)、(2)を参照)

 (賠償額の算定に関する特例)
3、 洗濯物が紛失した場合など上記の算定方式が妥当でない場合は、次の算定方式によります。
   (1)ドライクリーニングの場合  クリーニング料金の40倍
   (2)ランドリーの場合      クリーニング料金の20倍

 (賠償額の減縮)
4、 クリーニング業者が賠償金と同時に事故品を引き渡す場合は、被害者と同意の上、賠償金を一部カットできます。

5、 ただし、クリーニング業者が洗濯物を預かった日から90日を過ぎても客が受け取らず、かつその責任が客の側にあるときは、受け取りの遅延によって生じた損害については賠償責任を負いません。

6、 ただし、客が洗濯物を受け取るとき、確認し異議なく受け取ったという証書をクリーニング業者に交付したときは、本基準による賠償額の支払いには応じかねます。

7、 ただし、客が洗濯物を受け取った後6ヵ月、またはクリーニング業者が洗濯物を受け取ってから1年(ただしクリーニングに通常必要な期間以上かかったとき、又は特約による保管サービスを行った場合には、その保管日数、はその超過日数を加算する)を経過したときは、本基準による賠償額の支払いには応じかねます。


8、 この基準の適用について争いが生じたときは、申し出に基づいてクリーニング事故賠償審査委員会が判断を示します。



商品別(洋装品)平均使用年数表
表(1)

商品区分 使 用
年 数
背広、スーツ、
ワンピース類
夏物(絹・毛) 3
夏物(その他) 2
合冬物 4
ジャケット、
ブレザー、
ジャンパー
夏物 2
合冬物(獣毛高率混) 3
合冬物(その他) 4
スラックス類 夏物 2
合冬物 4
スカート 夏服 2
合冬物 3
礼服 礼服 10
略礼服 5
ドレス類   5
コート 獣毛高率混 3
その他 4
スポーツウェア   2
室内着 5
その他 2
制服 作業衣 1
事務服 2
学生服 3
セーター類 獣毛高率混 2
その他 3
シャツ類   2
ワイシャツ類 絹・毛 3
その他 2
ブラウス   3
下着類 ファンデーション及びランジェリー 2
防寒下着(毛メリヤス) 3
肌着(絹) 2
肌着(その他) 1

賠償額(組合基準)の算定方法
1、別表1から該当する商品区分の平均使用年数を選びます。
2、別表2で、1で出た平均使用年数の欄から、実際に自分が使用した月数を探します。
3、月数欄の下の補償割合欄から該当する級の割合を探します。
4、賠償額=事故発生時の同一品質の新品市価×補償割合


物品の購入時からの経過月数に対応する補償割合
表(2)

購入時からの経過月数





使





















1年

1ヵ月
未満

1

2

2

3

3

4

4

5

5

6

6

7

7

8

8

9

9

10

10

11

11

12

12

18

18

24

24ヵ月
以上

2年

2ヵ月
未満

2

4

4

6

6

8

8

10

10

12

12

14

14

16

16

18

18

20

20

22

22

24

24

36

36

48

48ヵ月
以上

3年

3ヵ月
未満

3

6

6

9

9

12

12

15

15

18

18

21

21

24

24

27

27

30

30

33

33

36

36

54

54

72

72ヵ月
以上

4年

4ヵ月
未満

4

8

8

12

12

16

16

20

20

24

24

28

28

32

32

36

36

40

40

44

44

48

48

72

72

96

96ヵ月
以上

5年

5ヵ月
未満

5

10

10

15

15

20

20

25

25

30

30

35

35

40

40

45

45

50

50

55

55

60

60

90

90

120

120
ヵ月
以上

10年

10ヵ月
未満

10

20

20

30

30

40

40

50

50

60

60

70

70

80

80

90

90

100

100

110

110

120

120

180

180

240

240
ヵ月
以上

15年

15ヵ月
未満

15

30

30

45

45

60

60

75

75

90

90

105

105

120

120

135

135

150

150

165

165

180

180

270

270

360

360
ヵ月
以上

20年

20ヵ月
未満

20

40

40

60

60

80

80

100

100

120

120

140

140

160

160

180

180

200

200

220

220

240

240

360

360

480

480
ヵ月
以上

補償割合

A級

100%

94

88

82

77

72

68

63

59

56

52

49

46

31

21

B級

100%

90

81

72

65

58

52

47

42

38

34

30

27

14

7

C級

100%

86

74

63

55

47

40

35

30

26

22

19

16

7

3


[備考]
補償割合の中における、A級、B級、C級の区分は、物品の使用状況によるものであり、次のように適用する。
A級:購入時からの経過期間に比して、すぐれた状態にあるもの。
B級:購入時からの経過期間に相応して、常識的に使用されていると認められるもの。
C級:購入時からの経過期間に比して、B級より見劣りするもの。
(例)
1、ワイシャツの場合、襟・そでなどの摩耗状態で評価する。
2、補修の跡のあるもの、恒久的変色のあるものなどは通常C級にする。

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19 20 21 22 23 24 25
26 27 28 29 30 31  
 
2019年6月
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2 3 4 5 6 7 8
9 10 11 12 13 14 15
16 17 18 19 20 21 22
23 24 25 26 27 28 29
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